Usuwanie konta ViaSanto
Użytkownik może w każdej chwili usunąć swoje Konto ViaSanto wraz z powiązanymi danymi. Dokument opisuje dwa sposoby usunięcia Konta, Okres karencji, zakres usuwanych danych oraz dane, które Usługodawca zachowuje, wraz z okresem ich przechowywania. Pojęcia pisane w tym dokumencie wielką literą mają znaczenie nadane im w Regulaminie (pkt II).
1. Usunięcie Konta w Aplikacji (sposób zalecany)
- Należy otworzyć Aplikację ViaSanto i zalogować się na Konto, które ma zostać usunięte.
- W prawym górnym rogu ekranu należy wybrać ikonę koła zębatego („Ustawienia”).
- Na dolnym pasku Ustawień należy wybrać zakładkę z ikoną osoby („Profil”), a następnie w sekcji „KONTO” pozycję „Konto”.
- W sekcji „USUNIĘCIE KONTA” należy wybrać „Usuń konto”, w pierwszym oknie potwierdzić przyciskiem „Dalej”, a w drugim przyciskiem „Usuń konto”.
Usunięcie Konta wymaga połączenia z internetem. Po potwierdzeniu dane zapisane na urządzeniu są usuwane natychmiast, a Użytkownik zostaje wylogowany. Dane przechowywane na serwerze są trwale usuwane po upływie Okresu karencji (30 dni), opisanego w pkt 3. Jeżeli Użytkownik logował się przez Apple, powiązanie z usługą „Zaloguj się przez Apple” jest cofane już w chwili złożenia żądania.
Przed usunięciem Konta Użytkownik może pobrać kopię swoich danych. Służy do tego pozycja „Pobierz moje dane” w sekcji „TWOJE DANE”, na tym samym ekranie (Ustawienia → zakładka „Profil” → „Konto”).
2. Usunięcie Konta przez e-mail
Użytkownik, który nie ma już dostępu do Aplikacji, może zażądać usunięcia Konta, wysyłając e-mail z adresu powiązanego z Kontem na adres contact@viasanto.com z tematem „Usunięcie konta ViaSanto”. Jeżeli Konto zostało założone przyciskiem „Zaloguj się przez Apple” z ukrytym adresem e-mail, e-mail należy wysłać z adresu przypisanego do Apple ID Użytkownika i podać w nim Nazwę użytkownika (nick) w Aplikacji. Usługodawca rejestruje żądanie bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 30 dni od jego otrzymania, i potwierdza to e-mailem; może przy tym poprosić o potwierdzenie, że Konto należy do osoby składającej żądanie. Od zarejestrowania żądania biegnie Okres karencji (pkt 3).
3. Okres karencji (30 dni)
Okres karencji trwa 30 dni od potwierdzenia „Usuń konto” w Aplikacji albo, przy żądaniu wysłanym e-mailem, od jego zarejestrowania przez Usługodawcę. W tym czasie Użytkownik może anulować usunięcie Konta, wysyłając e-mail na adres contact@viasanto.com z adresu powiązanego z Kontem; logowanie nie jest do tego potrzebne. Po anulowaniu Użytkownik zachowuje swoje dane, Diamenty i Premium. Jeżeli Użytkownik logował się przez Apple, przy następnym logowaniu Apple może poprosić o ponowne potwierdzenie „Zaloguj się przez Apple”. Po upływie Okresu karencji Konto i dane są usuwane trwale, a usunięcia nie można cofnąć.
4. Dane usuwane
- Dane Konta: adres e-mail, Nazwa użytkownika (nick), imię i nazwisko z logowania (jeżeli zostały przekazane), dane logowania.
- Profil i Treści Użytkownika: zdjęcie profilowe i zdjęcie w tle, opis, patron, parafia, Intencje, Posty, Komentarze, Reakcje, Wiadomości na czatach, zdjęcia i filmy, członkostwo we Wspólnotach i Grupach modlitewnych.
- Dane aktywności: dziennik modlitw, Passa (dni z modlitwą), Punkty modlitwy, postępy i osiągnięcia, odblokowane Wzory różańców, saldo i historia Diamentów.
- Dane zakupów zapisane w ViaSanto (status Abonamentu, identyfikatory transakcji).
- Token powiadomień push, ustawienia oraz dane statystyk użytkowania powiązane z Kontem.
5. Dane zachowywane i okres ich przechowywania
- Przez 6 lat: identyfikator Konta, skrót kryptograficzny (hash) adresu e-mail (a nie sam adres), rejestr udzielonych zgód i akceptacji dokumentów oraz data i powód usunięcia. Dane te służą wyłącznie obronie przed ewentualnymi roszczeniami; po tym czasie są usuwane.
- Przez 2 lata: zgłoszenia treści i dziennik decyzji moderacyjnych (bez powiązania z usuniętym Kontem).
- Przez 90 dni: dziennik działań Asystenta ViaSanto, zautomatyzowanego Moderatora czatu.
- Przez rok od anulowania: informacja o anulowanym żądaniu usunięcia Konta.
- Wspólnoty i Grupy modlitewne założone przez Użytkownika pozostają dla ich pozostałych członków, ale bez powiązania z jego Kontem.
- Historia transakcji pozostaje także u Apple lub Google, na zasadach ich polityk prywatności, a dane, których przechowywanie nakazują przepisy (np. podatkowe), Usługodawca przechowuje przez okres wymagany prawem.
6. Abonament Premium
Usunięcie Konta nie anuluje Abonamentu w sklepie. Aby uniknąć kolejnych opłat, należy najpierw anulować Abonament: na iPhonie w Ustawieniach → imię i nazwisko Użytkownika (Apple ID) → Subskrypcje; na Androidzie w aplikacji Google Play → ikona profilu → Płatności i subskrypcje → Subskrypcje. Niewykorzystane Diamenty i pozostały okres Premium przepadają z chwilą trwałego usunięcia Konta (szczegóły: Regulamin, pkt VII; Zasady zakupów i subskrypcji).
7. Kontakt
W sprawach usuwania Konta i danych: ViaSanto Marcelina Goździewska-Ćwirlej, ul. Sikorskiego 15/8, 64-920 Piła, Polska, e-mail: contact@viasanto.com. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.