Esta traducción al español se ofrece únicamente a título informativo. La versión jurídicamente vinculante de este documento es la versión en polaco.
Condiciones de compra y suscripción
Este documento establece las normas para comprar Diamantes y la Suscripción ViaSanto Premium en la Aplicación ViaSanto. Forma parte de los Términos y condiciones; los términos escritos en él con mayúscula inicial tienen el significado que se les da en los Términos y condiciones (punto II).
1. Prestador del servicio
La Prestadora del servicio de la Aplicación ViaSanto es Marcelina Goździewska-Ćwirlej, que ejerce una actividad empresarial individual bajo la denominación «ViaSanto Marcelina Goździewska-Ćwirlej», ul. Sikorskiego 15/8, 64-920 Piła, Polonia, NIP (número de identificación fiscal) 7642700903, correo electrónico: contact@viasanto.com (en adelante, el «Prestador del servicio»).
Las compras en la Aplicación se realizan exclusivamente a través de la tienda desde la que se descargó la Aplicación: App Store, gestionada por Apple (en dispositivos iOS), o Google Play, gestionada por Google (en dispositivos Android). El pago lo cobra y liquida el operador de la tienda conforme a sus propias condiciones. El Prestador del servicio es responsable de que los Diamantes comprados y el acceso a Premium funcionen en la Aplicación según lo descrito en este documento.
2. Versión gratuita y Premium
Sin coste es posible, entre otras cosas: rezar el Santo Rosario en su forma tradicional (en el menú «Rosarios y novenas»: «Rosario dominico (clásico)»), leer y meditar la Sagrada Escritura y las lecturas litúrgicas de cada día, pertenecer a la Comunidad ViaSanto y al Grupo de oración ViaSanto, encomendar una Intención propia en la lista «Mis intenciones» (o unirse en esa lista a una Intención de otra persona), rezar por las Intenciones encomendadas por otros y recibir recompensas por la perseverancia en la oración. En la versión gratuita no es posible pertenecer a otros Grupos ni Comunidades (p. ej., el Grupo de la propia parroquia) ni crearlos.
ViaSanto Premium incluye: a) el acompañamiento en todas las devociones del Rosario disponibles en la Aplicación, salvo el Rosario en su forma tradicional, entre otras el Rosario Completo, el Rosario Viviente, la Decena del Rosario, la Novena (el Rosario durante 9 días), la Novena de Pompeya, la Coronilla de la Divina Misericordia y las demás coronillas y novenas; b) la pertenencia a Grupos de oración y Comunidades distintos de ViaSanto y la posibilidad de crearlos, dentro de los límites indicados en la Aplicación; c) hasta 5 Intenciones en la lista «Mis intenciones» y la posibilidad de proponer Intenciones de la comunidad (botón «AÑADE TU INTENCIÓN»); d) los Diamantes incluidos en el precio de la Suscripción (punto 3).
La oración es siempre gratuita. El precio de Premium corresponde únicamente a las funciones de la Aplicación que acompañan en determinadas devociones (p. ej., el acompañamiento durante los 54 días de la Novena de Pompeya), no a la oración en sí.
Los Diseños de rosario no forman parte de Premium; se desbloquean con Diamantes (punto 9). Premium incluye únicamente los Diamantes otorgados con el precio de la Suscripción.
El Prestador del servicio puede ofrecer gratuitamente más funciones de las descritas (p. ej., durante el periodo de lanzamiento de la Aplicación). Las membresías de Grupos de oración y Comunidades obtenidas durante ese periodo no se retiran; la limitación se aplica solo a unirse a Grupos y Comunidades nuevos y a crearlos.
En la Versión web no hay compras disponibles y no se aplican las limitaciones de la versión gratuita.
3. Productos y precios
- ViaSanto Premium — Suscripción mensual (suscripción con renovación automática, periodo: 1 mes): 9,99 PLN al mes; incluye 250 💎 por cada mes pagado.
- ViaSanto Premium — Suscripción anual (suscripción con renovación automática, periodo: 1 año): 99,99 PLN al año; incluye 3500 💎, que se otorgan al inicio de cada año pagado.
- Oferta de lanzamiento (por tiempo limitado): para nuevos suscriptores, el primer año de la Suscripción anual cuesta 49,99 PLN, pagados por adelantado por todo el primer año (oferta introductoria de la tienda). Tras el primer año, la Suscripción se renueva automáticamente al precio normal de 99,99 PLN al año, no al precio promocional, salvo que se cancele al menos 24 horas antes del final del primer año. El precio promocional se aplica una sola vez, únicamente al primer año. La bonificación de 3500 💎 se otorga también el primer año. La disponibilidad de la oferta, su duración y el derecho a ella (p. ej., no haber tenido antes una Suscripción ViaSanto Premium en esa cuenta de la tienda) los determina la tienda. Si la oferta está disponible para el Usuario, su precio y sus condiciones se muestran antes de la compra.
- Paquetes de diamantes (compra única): 100 💎 — 9,99 PLN; 500 💎 — 29,99 PLN; 1000 💎 — 49,99 PLN.
La Suscripción ViaSanto Premium no incluye un periodo de prueba gratuito.
Los precios indicados son los de Polonia e incluyen los impuestos aplicables. Los precios en otras monedas los fija la tienda para cada país. Es vinculante el precio que muestra la ventana de compra de la tienda en el momento de la compra.
4. Pagos
Las compras en la Aplicación se pagan exclusivamente a través de App Store (iOS) o Google Play (Android). Los métodos de pago disponibles dependen de la tienda y del país del Usuario. El Prestador del servicio no acepta pagos directos (p. ej., con tarjeta o BLIK fuera de la tienda) y no recibe los datos de la tarjeta del Usuario ni de ningún otro medio de pago.
Para comprar se necesita una Cuenta de ViaSanto (con la sesión iniciada) y una cuenta en la tienda (Apple ID o cuenta de Google). El contrato se celebra en el momento en que se confirma la compra en la ventana de la tienda.
5. Entrega de los Diamantes y de Premium
Los Diamantes comprados y el acceso a Premium se ponen a disposición sin demora una vez que la tienda confirma el pago y el servidor de ViaSanto verifica la transacción. Las compras están vinculadas a la Cuenta, por lo que funcionan en cualquier dispositivo en el que el Usuario inicie sesión. Si una compra no se ha entregado (p. ej., por una interrupción de la conexión), debe utilizarse en la Aplicación el botón «Restaurar compras», disponible en la pantalla «Elige tu plan» y en Ajustes: pestaña «Perfil» (icono de la persona en la barra inferior) → sección «SUSCRIPCIÓN» → «Condiciones de compra y suscripción». Si eso no lo resuelve, debe contactarse con el Prestador del servicio (punto 11).
6. Renovación y cancelación de la suscripción
La Suscripción se renueva automáticamente por otro periodo de la misma duración (un mes o un año), y la tienda cobra el importe con el método de pago asociado a la cuenta del Usuario en la tienda hasta que se cancele la Suscripción. El importe de la renovación corresponde al precio normal vigente en el momento de la renovación (punto 3).
Excepción — Oferta de lanzamiento: si el primer año de la Suscripción anual se pagó al precio promocional de 49,99 PLN, la Suscripción se renueva tras ese año al precio normal de 99,99 PLN al año, no al precio promocional. El precio promocional se aplica una sola vez, únicamente al primer año.
La Suscripción debe cancelarse al menos 24 horas antes del final del periodo de facturación en curso. De lo contrario, se renovará por otro periodo.
App Store (iPhone / iPad): el pago se cargará en la cuenta de Apple ID al confirmar la compra. La Suscripción se renueva automáticamente salvo que se desactive la renovación automática al menos 24 horas antes del final del periodo en curso; el importe de la renovación se carga en las 24 horas anteriores al final del periodo en curso. La Suscripción puede gestionarse y la renovación automática puede desactivarse en los ajustes de la cuenta de Apple ID después de la compra.
Google Play (Android): Google Play cobra el pago al confirmar la compra y, por cada periodo siguiente, en la fecha de renovación. La Suscripción puede gestionarse y cancelarse en cualquier momento en Google Play.
La Suscripción se cancela en los ajustes de suscripciones de la tienda:
- en iPhone o iPad: Ajustes → nombre del Usuario (Apple ID) → Suscripciones → ViaSanto Premium, o la página apps.apple.com/account/subscriptions;
- en Android: la aplicación Google Play → icono del perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → ViaSanto, o la página play.google.com/store/account/subscriptions.
A estos ajustes lleva también el botón «Gestionar suscripción» de la Aplicación (Ajustes → pestaña «Perfil» → sección «SUSCRIPCIÓN» → «Condiciones de compra y suscripción»). Ni la desinstalación de la Aplicación ni la eliminación de la Cuenta de ViaSanto cancelan la Suscripción.
Tras la cancelación, el acceso a Premium sigue activo hasta el final del periodo pagado y después la Cuenta vuelve a la versión gratuita. Los Diamantes, tanto los comprados como los recibidos con la Suscripción, permanecen en la Cuenta. El cambio de plan (de mensual a anual o al revés) se realiza en los ajustes de suscripciones de la tienda, conforme a sus normas.
7. Derecho de desistimiento
Por regla general, el consumidor tiene derecho a desistir de un contrato celebrado a distancia en un plazo de 14 días sin indicar el motivo. Este derecho no se aplica a los contenidos digitales que no se suministran en un soporte material si la ejecución ha comenzado con el consentimiento expreso y previo del consumidor, que fue informado antes del inicio de la ejecución de que, una vez completada, perdería el derecho de desistimiento, y que lo aceptó (art. 38, apartado 1, punto 13, de la Ley polaca de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor).
Por ello, antes de cada compra la Aplicación pide al Usuario que marque un consentimiento con el siguiente texto (cita de la pantalla de la Aplicación): «Al comprar, solicitas la entrega inmediata del contenido digital (diamantes / acceso Premium) antes de que venza el plazo de 14 días para desistir del contrato y reconoces que, una vez entregado, pierdes el derecho de desistimiento. Los reembolsos se rigen por las normas de la tienda de aplicaciones donde realizas la compra.» y «Entiendo y quiero comprar ahora». El consentimiento otorgado se guarda en el registro de consentimientos de la Cuenta del Usuario, y la confirmación de la compra la envía el operador de la tienda.
Si el consumidor no ha otorgado dicho consentimiento, puede desistir del contrato en un plazo de 14 días desde su celebración mediante una declaración, p. ej., por correo electrónico a contact@viasanto.com, utilizando el modelo de formulario que figura a continuación, cuyo uso no es obligatorio. Con independencia de ello, es posible solicitar un reembolso directamente a la tienda conforme a sus normas (punto 8).
Modelo de formulario de desistimiento (este formulario solo debe cumplimentarse y enviarse en caso de desistimiento del contrato):
- A la atención de: ViaSanto Marcelina Goździewska-Ćwirlej, ul. Sikorskiego 15/8, 64-920 Piła, Polonia, correo electrónico: contact@viasanto.com
- Por la presente le comunico/comunicamos(*) que desisto/desistimos(*) de mi/nuestro(*) contrato de suministro de los siguientes contenidos digitales(*) / de prestación del siguiente servicio digital(*): …
- Fecha de celebración del contrato: …
- Nombre del consumidor o de los consumidores: …
- Domicilio del consumidor o de los consumidores: …
- Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)
- Fecha: …
(*) Táchese lo que no proceda.
8. Reembolsos
El pago lo cobra el operador de la tienda, por lo que el reembolso de una compra lo decide Apple o Google, respectivamente, conforme a sus propias normas.
La solicitud de reembolso se presenta:
- en App Store: en reportaproblem.apple.com, tras iniciar sesión con el Apple ID;
- en Google Play: en el historial de pedidos de la cuenta de Google (play.google.com/store/account/orderhistory), eligiendo «Solicitar un reembolso».
Si la tienda no puede tramitar la solicitud o remite al Usuario al Prestador del servicio, la solicitud debe enviarse a contact@viasanto.com. El Prestador del servicio examina la solicitud y, si está justificada, tramita el reembolso a través de la tienda. En la misma dirección, el Prestador del servicio presta también ayuda ante cualquier otro problema con una compra.
Efectos del reembolso. Si Apple o Google aceptan la solicitud de reembolso, el Prestador del servicio resta de la Cuenta los Diamantes otorgados por la compra reembolsada, como máximo hasta el saldo disponible. En el caso de la Suscripción, el acceso a Premium caduca al final del periodo reembolsado.
En caso de abusos, en particular de solicitudes de reembolso reiteradas después de haber utilizado los Diamantes, el Prestador del servicio puede suspender la Cuenta o limitar la posibilidad de realizar compras con ella (Términos y condiciones, punto VII.6).
9. Diamantes
Los Diamantes son unidades internas de la Aplicación. Se obtienen gratuitamente por la oración (un Diamante por cada día de oración y también en los Sorteos), dentro de la Suscripción o se compran en Paquetes de diamantes. Se gastan en Diseños de rosario de la Colección; el precio de cada Diseño de rosario se muestra antes de desbloquearlo. El Prestador del servicio podrá ofrecer en el futuro otras formas de utilizar los Diamantes; la información correspondiente aparecerá en la Aplicación.
Los Diamantes no son dinero ni un medio de pago y no tienen valor monetario. No pueden canjearse por efectivo, cederse a otro Usuario ni transferirse a otra Cuenta; solo pueden utilizarse en la Aplicación. Los Diamantes no caducan mientras exista la Cuenta.
No deben confundirse los Diamantes con los Puntos de oración, que se otorgan exclusivamente de forma gratuita y no pueden comprarse ni canjearse (Términos y condiciones, punto III.3).
Sin elementos aleatorios de pago. No se puede comprar ningún elemento aleatorio con dinero ni con Diamantes. Los Sorteos («Sorteo de carta» y «Sorteo dorado») son exclusivamente una recompensa gratuita por la oración; en ellos se puede obtener una tarjeta de santo, una cuenta de un Diseño de rosario o un Diamante.
10. Cambios de precios y paquetes
El Prestador del servicio puede modificar los precios y el contenido de los Paquetes de diamantes. Los cambios no afectan a las compras ya pagadas. El Usuario será informado con antelación de un cambio en el precio de la Suscripción, conforme a las normas de la tienda; si no acepta el nuevo precio, puede cancelar la Suscripción antes de que entre en vigor.
11. Reclamaciones
Si los Diamantes o el acceso a Premium no se han entregado o no funcionan según lo descrito, la reclamación debe enviarse a contact@viasanto.com, indicando la dirección de correo electrónico de la Cuenta de ViaSanto, la tienda (App Store o Google Play), la fecha y el número del pedido y una descripción del problema. El Prestador del servicio tramita la reclamación en un plazo de 14 días. Si el contenido digital no es conforme con el contrato, el Prestador del servicio lo pone en primer lugar en conformidad (p. ej., otorga los Diamantes que falten o activa Premium); el consumidor dispone además de los derechos que le reconoce la Ley polaca sobre los derechos del consumidor.
12. Confirmaciones de compra y facturas
La confirmación de compra la emite el operador de la tienda (Apple o Google); está disponible en el historial de compras del Apple ID o de la cuenta de Google del Usuario y en el correo electrónico de la tienda. Para obtener una factura con IVA, debe contactarse con el Prestador del servicio en contact@viasanto.com; el Prestador del servicio indicará qué documento puede emitirse para esa compra y quién puede emitirlo.
13. Menores de edad
La Aplicación está destinada a personas que hayan cumplido 16 años. Las personas menores de 18 años solo pueden realizar compras con el consentimiento de su madre, padre o tutor. El Prestador del servicio recomienda activar en la tienda el control parental de las compras.
14. Contacto y disposiciones finales
Para asuntos relacionados con compras: ViaSanto Marcelina Goździewska-Ćwirlej, ul. Sikorskiego 15/8, 64-920 Piła, Polonia, correo electrónico: contact@viasanto.com.
En lo que no regula este documento se aplican los Términos y condiciones, las normas de la tienda en la que se realizó la compra (App Store o Google Play) y la ley polaca. El consumidor que vive fuera de Polonia conserva la protección que le otorgan las leyes de su país de residencia. La versión polaca de este documento es la vinculante.