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Esta traducción al español se ofrece únicamente a título informativo. La versión jurídicamente vinculante de este documento es la versión en polaco.

Términos y condiciones de la aplicación ViaSanto

Última actualización: 15 de octubre de 2026 · Versión: 1.0

I. Disposiciones generales

Estos Términos y condiciones establecen las normas de prestación de servicios por vía electrónica en la aplicación ViaSanto, en su versión para dispositivos móviles y en su Versión web, y constituyen el reglamento al que se refiere el artículo 8 de la Ley polaca de 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios por vía electrónica. Son, al mismo tiempo, las condiciones de uso de la Aplicación (Terms of Use).
La editora de la Aplicación y Prestadora del servicio es Marcelina Goździewska-Ćwirlej, que ejerce una actividad empresarial individual bajo la denominación «ViaSanto Marcelina Goździewska-Ćwirlej», ul. Sikorskiego 15/8, 64-920 Piła, Polonia, NIP (número de identificación fiscal) 7642700903 (en adelante, el «Prestador del servicio»).
Es posible ponerse en contacto con el Prestador del servicio en contact@viasanto.com para todos los asuntos, incluidas las compras, las reclamaciones, las denuncias de abusos y la protección de datos personales. Esta dirección es también el punto de contacto para los Usuarios y para las autoridades de los Estados miembros, la Comisión Europea y la Junta Europea de Servicios Digitales en el sentido de los artículos 11 y 12 del Reglamento (UE) 2022/2065 (Reglamento de Servicios Digitales, «DSA»). La correspondencia puede mantenerse en polaco, inglés o español.
La Aplicación está destinada a personas que hayan cumplido 16 años; no está destinada a niños. Al aceptar los Términos y condiciones, el Usuario confirma que cumple este requisito.
Forman parte de los Términos y condiciones las Condiciones de compra y suscripción, la Política de privacidad y la Política de cookies. La forma de eliminar la Cuenta se describe en el documento Eliminación de la Cuenta.

II. Definiciones

Los términos definidos a continuación tienen el mismo significado en estos Términos y condiciones y en todos los documentos mencionados en el punto I.5, y se escriben en ellos con mayúscula inicial. Los textos que aparecen en las pantallas de la Aplicación se indican entre comillas, tal como figuran en la Aplicación.

Aplicación: la aplicación ViaSanto para dispositivos iOS y Android y su Versión web.
Versión web: la Aplicación ejecutada en un navegador. En la Versión web no se pueden realizar compras y no se aplican las limitaciones de la versión gratuita.
Prestador del servicio: la persona indicada en el punto I.2.
Usuario: la persona que ha cumplido 16 años y utiliza la Aplicación, ya sea con una Cuenta o en Modo invitado.
Cuenta: la cuenta del Usuario en la Aplicación, creada con una dirección de correo electrónico y una contraseña o con el botón «Iniciar sesión con Apple» o «Iniciar sesión con Google».
Modo invitado: el uso de la Aplicación sin Cuenta. El progreso se guarda solo en el dispositivo y se elimina de él transcurridas 24 horas.
Nombre de usuario (apodo): el nombre con el que el Usuario es visible para los demás Usuarios (en la Aplicación: «Nombre de usuario», «Elige tu apodo»).
Suscripción, ViaSanto Premium (Premium): el acceso de pago, con renovación automática, a las funciones descritas en las Condiciones de compra y suscripción, contratado por un mes o por un año.
Oferta de lanzamiento: el precio promocional, limitado en el tiempo y de aplicación única, del primer año de la Suscripción anual para nuevos suscriptores.
Diamantes (💎): unidades internas de la Aplicación. Se obtienen gratuitamente por la oración (un Diamante por cada día de oración), dentro de la Suscripción o se compran en Paquetes de diamantes. Se gastan en Diseños de rosario de la Colección. El Prestador del servicio podrá ofrecer en el futuro otras formas de utilizar los Diamantes; la información correspondiente aparecerá en la Aplicación.
Paquete de diamantes: la compra única de un número determinado de Diamantes.
Puntos de oración: puntos gratuitos, marcados en la Aplicación con el icono de las manos («Puntos (manos)»), que se otorgan por cada oración rezada y por cada Meta de oración cumplida. Cuentan también para el resultado del Grupo de oración y de la Comunidad a los que pertenece el Usuario. No son Diamantes y no pueden comprarse ni canjearse por Diamantes o dinero.
Nivel: la designación del miembro de un Grupo de oración o de una Comunidad: «Principiante», «Miembro» o «Veterano», según los Puntos de oración reunidos y la actividad. Algunos límites dependen del Nivel, p. ej., el número de Comunidades a las que se puede pertenecer y el número de Publicaciones que se pueden publicar por hora.
Rosario en su forma tradicional: el Santo Rosario rezado de la manera tradicional, disponible gratuitamente (en el menú «Rosarios y novenas»: «Rosario dominico (clásico)»; como Meta de oración: «Rosario»).
Meta de oración: el compromiso de oración que el Usuario se fija a sí mismo (en la Aplicación: «Meta»): la devoción elegida, el número de días y un recordatorio.
Racha (días de oración): el número de días consecutivos de oración (en la Aplicación: «Racha», icono del sol). Un día sin oración reinicia el recuento.
Colección: la pestaña de la Aplicación marcada con el icono de un libro, que contiene los Diseños de rosario (sección «ROSARIOS»), las tarjetas de santos y una galería.
Diseño de rosario: el aspecto del rosario en la Aplicación (cuentas, cruz, cadena), que se desbloquea con Diamantes en la Colección.
Sorteos: recompensas gratuitas por la oración que se otorgan en el «Sorteo de carta» (recompensa por la oración) y en el «Sorteo dorado» (premio por cumplir una Meta de oración). En un Sorteo se puede obtener una tarjeta de santo, una cuenta de un Diseño de rosario (el juego completo de cuentas desbloquea el Diseño de rosario entero) o un Diamante.
Intención: el asunto que el Usuario encomienda a Dios en la oración o por el que pide a otros que recen.
«Mis intenciones»: la lista personal de Intenciones del Usuario: las propias y aquellas a las que se ha unido. Cada cuenta rezada cuenta para cada Intención de la lista. En la versión gratuita la lista admite una Intención y con Premium, hasta cinco; la Intención del Grupo de oración al que pertenece el Usuario figura en la lista de forma adicional.
Intención de la comunidad: la Intención que el Usuario propone a la oración común de otros Usuarios (botón «AÑADE TU INTENCIÓN» en la pestaña «Intenciones», marcada con el icono de las manos). Proponer una Intención de la comunidad requiere Premium; rezar por las Intenciones de otros Usuarios es gratuito.
Comunidad: una agrupación de Usuarios en la Aplicación, con un chat dividido en Canales y con Publicaciones. La Comunidad ViaSanto es la Comunidad oficial del Prestador del servicio, a la que cualquier Usuario puede pertenecer gratuitamente.
Grupo de oración (Grupo): una agrupación de Usuarios que rezan unidos por una Intención común, con un chat dividido en Canales y con Publicaciones. Los Puntos de oración de los miembros del Grupo forman su resultado. El Grupo de oración ViaSanto es el Grupo oficial del Prestador del servicio, al que cualquier Usuario puede pertenecer gratuitamente.
Canal: una parte temática y separada del chat de una Comunidad o de un Grupo de oración.
Publicación, Comentario, Reacción, Mensaje: las formas de publicar contenidos en las Comunidades y los Grupos de oración: respectivamente, una entrada, una respuesta a una entrada, una reacción a una entrada y una intervención en el chat.
Fundador, Moderador: el Fundador es el Usuario que fundó una Comunidad o un Grupo de oración; el Moderador es el Usuario al que se ha confiado mantener en ellos el orden. Cualquiera de ellos puede eliminar contenidos y miembros.
Asistente ViaSanto: el Moderador automatizado del chat, señalado en la Aplicación como «bot» (punto VI.6, letra d).
Contenidos del Usuario: todo lo que el Usuario publica en la Aplicación: Intenciones, Publicaciones, Comentarios, Reacciones, Mensajes, fotos, vídeos y descripción del perfil.
Periodo de carencia (30 días): los 30 días desde la solicitud de eliminación de la Cuenta durante los cuales esta puede cancelarse (punto VII.2).

III. Objeto y alcance de los servicios

ViaSanto es una aplicación católica de oración. Permite, entre otras cosas, rezar el Santo Rosario, coronillas y novenas, leer y meditar la Sagrada Escritura y las lecturas litúrgicas de cada día, encomendar Intenciones a Dios y rezar por las Intenciones de otros Usuarios, fijarse Metas de oración y crecer en la perseverancia en la oración, así como pertenecer a Comunidades y Grupos de oración.
Los Diamantes pueden obtenerse gratuitamente por la oración, dentro de la Suscripción o comprarse en Paquetes de diamantes. Sirven para desbloquear Diseños de rosario en la Colección. El Prestador del servicio podrá ofrecer en el futuro otras formas de utilizar los Diamantes; la información correspondiente aparecerá en la Aplicación. Los Diamantes no son dinero ni un medio de pago, no tienen valor monetario y no pueden canjearse por dinero, reembolsarse en efectivo ni transferirse a otra Cuenta.
Los Puntos de oración se otorgan exclusivamente de forma gratuita. No pueden comprarse ni canjearse por Diamantes o dinero.
Los Sorteos de la Aplicación («Sorteo de carta» y «Sorteo dorado») son exclusivamente una recompensa gratuita por la oración. Ni los Sorteos ni sus resultados pueden comprarse, ni con dinero ni con Diamantes. La Aplicación no ofrece ningún elemento aleatorio de pago.
Algunas funciones de la Aplicación son gratuitas y otras están disponibles con la Suscripción, de pago y con renovación automática. La Suscripción se renueva al precio normal vigente en el momento de la renovación; el precio promocional de la Oferta de lanzamiento se aplica una sola vez, únicamente al primer año. El alcance de la versión gratuita y de Premium, los precios, el pago, la renovación y la cancelación de la Suscripción, el derecho de desistimiento y los reembolsos se regulan en las Condiciones de compra y suscripción.
Las compras en la Aplicación se realizan exclusivamente a través de la tienda desde la que se descargó la Aplicación: App Store, gestionada por Apple (en dispositivos iOS), o Google Play, gestionada por Google (en dispositivos Android). El pago lo cobra y liquida el operador de la tienda conforme a sus propias condiciones. En la Versión web no hay compras disponibles.

IV. Requisitos técnicos

Para utilizar la Aplicación se necesita un dispositivo iOS o Android en el que pueda instalarse la Aplicación desde App Store o Google Play, o un navegador con JavaScript activado (Versión web), así como acceso a internet. Algunas funciones, p. ej., las oraciones y lecturas ya guardadas en el dispositivo, funcionan también sin conexión.
Para crear una Cuenta se necesita una dirección de correo electrónico activa o una cuenta de Apple o de Google.

V. Cuenta e inicio de sesión

Todas las funciones de la Aplicación, incluidas las funciones comunitarias, están disponibles tras crear una Cuenta. La Cuenta también es necesaria para las compras (Diamantes y Suscripción): las compras están vinculadas a la Cuenta y disponibles en cualquier dispositivo en el que el Usuario inicie sesión con ella.
La Cuenta se crea y se inicia sesión en ella con una dirección de correo electrónico y una contraseña, o con el botón «Iniciar sesión con Apple» o «Iniciar sesión con Google».
La Aplicación también puede usarse en Modo invitado, sin crear una Cuenta. En ese caso el progreso se guarda solo en el dispositivo y se conserva durante 24 horas, tras lo cual se elimina del dispositivo. En Modo invitado no están disponibles las funciones comunitarias ni las compras. Para conservar el progreso, basta con crear una Cuenta gratuita.
El Usuario debe proteger el acceso a su Cuenta.

VI. Contenidos de los Usuarios, normas de convivencia y moderación (DSA)

Los Usuarios pueden publicar Contenidos del Usuario en la Aplicación, como Intenciones, Publicaciones, Comentarios, Reacciones, fotos y vídeos, así como Mensajes en los chats de Comunidades y Grupos de oración.
El Usuario que publica Contenidos del Usuario es el único responsable de ellos. Está prohibido publicar contenidos: ilícitos; ofensivos, vulgares, obscenos o pornográficos; que muestren o promuevan la violencia; que inciten al odio o sean discriminatorios (entre otros, por motivos de origen, nacionalidad, religión, sexo, orientación sexual o discapacidad); que constituyan acoso, intimidación, amenazas u hostigamiento de otras personas; que vulneren los derechos de la personalidad, la privacidad o los derechos de autor de otras personas (incluida la divulgación de datos personales ajenos); engañosos, fraudulentos o que suplanten a otras personas; publicitarios o que constituyan spam (incluidos los enlaces).
Tolerancia cero. El Prestador del servicio no tolera los contenidos prohibidos ni a los Usuarios que utilizan la Aplicación para hacer daño a otros. Dichos contenidos se eliminan y las Cuentas de quienes los publican pueden bloquearse o eliminarse.
Intenciones relativas a otras personas. El Usuario que encomienda una Intención relativa a otra persona, en especial una Intención que contenga información sobre su salud, no facilita datos que permitan identificar a esa persona, como su nombre y apellidos. La excepción es el caso en que esa persona lo haya consentido expresamente. Basta con el nombre de pila o con indicar quién es esa persona para el Usuario, por ejemplo: «por mi madre enferma», «por un amigo al que van a operar».
El Usuario concede al Prestador del servicio una licencia no exclusiva y gratuita para mostrar en la Aplicación los Contenidos del Usuario publicados mientras permanezcan publicados.
Herramientas de protección de los Usuarios. La Aplicación ofrece:
- a) el botón «Denunciar» en Publicaciones, Comentarios y Mensajes; la denuncia llega a los Moderadores y al Prestador del servicio. Una Intención puede denunciarse por correo electrónico a contact@viasanto.com (punto VI.8);
- b) el botón «Bloquear usuario» en la tarjeta de perfil y en el menú de Mensajes; los contenidos publicados por el Usuario bloqueado dejan de ser visibles para quien lo bloqueó. El desbloqueo se realiza en Ajustes → pestaña «Privacidad en la comunidad» (icono del pez en la barra inferior) → sección «USUARIOS BLOQUEADOS»;
- c) filtros automáticos: los participantes del chat que no son Fundadores ni Moderadores no pueden publicar enlaces a sitios externos a la Aplicación, secuencias largas de dígitos (p. ej., números de cuenta bancaria) ni contenidos sobre criptomonedas, y nadie puede publicar fotos con códigos QR;
- d) el Asistente ViaSanto, el Moderador automatizado del chat, señalado en la Aplicación como «bot»; sus Mensajes los genera automáticamente un sistema, no una persona. El Asistente ViaSanto da la bienvenida a los recién llegados, indica dónde está cada cosa en la Aplicación, traslada los informes de errores y las ideas a los Canales adecuados y elimina los Mensajes que infringen las normas (p. ej., los que contienen palabras malsonantes), informando de ello al autor. Está siempre activado en las Comunidades y los Grupos de oración abiertos y en la Comunidad ViaSanto y el Grupo de oración ViaSanto; en los demás puede desactivarlo el Fundador o un Moderador. El Asistente ViaSanto funciona en el servidor del Prestador del servicio y el contenido de los Mensajes no se transmite a proveedores externos. Si en el futuro se activara un proveedor externo para su funcionamiento (p. ej., de un modelo de inteligencia artificial), el Prestador del servicio actualizará la Política de privacidad antes de que eso ocurra;
- e) la ocultación automática de los contenidos denunciados por varias personas distintas, hasta que decida un Moderador;
- f) los Fundadores y Moderadores de Comunidades y Grupos de oración, que pueden eliminar contenidos y miembros.
Tramitación de las denuncias. El Prestador del servicio tramita las denuncias sin demora y, a más tardar, en un plazo de 24 horas desde su recepción. Si un contenido infringe la ley o estos Términos y condiciones, el Prestador del servicio lo elimina o limita su visibilidad y, según la gravedad y la reiteración de las infracciones, puede bloquear la posibilidad de publicar del Usuario que lo publicó, o bloquear o eliminar su Cuenta.
Denuncias desde fuera de la Aplicación (art. 16 DSA). Cualquier persona, incluso sin Cuenta, puede denunciar un contenido ilícito, también una Intención, por correo electrónico a contact@viasanto.com, indicando: la explicación de por qué el contenido es ilícito; dónde se encuentra (p. ej., el nombre de la Comunidad, el autor, la fecha, una captura de pantalla); el nombre y la dirección de correo electrónico de quien denuncia (no es necesario en las denuncias de delitos de abuso sexual de menores); y una declaración de que la denuncia se realiza de buena fe. El Prestador del servicio confirma la recepción de la denuncia e informa a quien la presentó de la decisión adoptada.
Motivación y recurso. El Usuario cuyo contenido se haya eliminado o cuya Cuenta se haya restringido recibe información sobre la decisión y sus motivos (en la Aplicación o por correo electrónico). La decisión puede recurrirse en un plazo de 6 meses, enviando el recurso a contact@viasanto.com; el recurso lo examina una persona, no un sistema automático. El Prestador del servicio no utiliza la elaboración de perfiles ni recomendaciones de contenidos basadas en ella. El Prestador del servicio comunica a las autoridades competentes los contenidos que puedan indicar una amenaza para la vida o la seguridad de las personas.

VII. Eliminación de la Cuenta y resolución del contrato

El Usuario puede dejar de utilizar la Aplicación y eliminar su Cuenta en cualquier momento. En la Aplicación, la ruta es la siguiente: Ajustes (icono de la rueda dentada en la esquina superior derecha de la pantalla) → pestaña «Perfil» (icono de la persona en la barra inferior) → sección «CUENTA» → «Cuenta» → sección «ELIMINAR CUENTA» → «Eliminar cuenta», con la posterior confirmación mediante los botones «Siguiente» y «Eliminar cuenta». La eliminación de la Cuenta también puede solicitarse por correo electrónico enviado desde la dirección vinculada a la Cuenta a contact@viasanto.com. Los detalles se describen en el documento Eliminación de la Cuenta.
Periodo de carencia (30 días). Los datos guardados en el dispositivo se eliminan de inmediato, y los del servidor, al terminar el Periodo de carencia, que dura 30 días desde la confirmación de «Eliminar cuenta» en la Aplicación o, si la solicitud se envía por correo electrónico, desde su registro por el Prestador del servicio. Durante el Periodo de carencia, el Usuario puede cancelar la eliminación de la Cuenta y conservar sus datos, Diamantes y Premium enviando un correo electrónico a contact@viasanto.com desde la dirección vinculada a la Cuenta; no es necesario iniciar sesión. Una vez terminado el Periodo de carencia, la eliminación es irreversible y los datos se eliminan definitivamente, salvo aquellos cuya conservación exija la ley o sea necesaria para la defensa frente a reclamaciones (véase la Política de privacidad).
Ni la eliminación de la Cuenta ni la desinstalación de la Aplicación cancelan la Suscripción en la tienda. Para evitar nuevos cargos, el Usuario debe cancelar la Suscripción en los ajustes de suscripciones de App Store o Google Play antes de eliminar la Cuenta.
Con la eliminación definitiva de la Cuenta (tras el Periodo de carencia) se pierden los Diamantes no utilizados (comprados y recibidos) y el acceso a Premium durante la parte restante del periodo pagado; no se restablecen ni se reembolsan. Ello no afecta a los derechos del consumidor descritos en las Condiciones de compra y suscripción ni a las normas de reembolso de la tienda.
El Prestador del servicio puede resolver el contrato con el Usuario y eliminar su Cuenta en caso de incumplimiento grave o reiterado de estos Términos y condiciones, en particular del punto VI, tras informar previamente al Usuario del motivo, salvo que la seguridad de otros Usuarios o la ley exijan actuar sin aviso previo.
En caso de abusos relacionados con las compras, en particular solicitudes de reembolso reiteradas después de haber utilizado los Diamantes, el Prestador del servicio puede suspender la Cuenta o limitar la posibilidad de realizar compras con ella (véanse las Condiciones de compra y suscripción, punto 8).

VIII. Licencia, App Store y Google Play

El Prestador del servicio concede al Usuario una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar la Aplicación únicamente con fines personales y no comerciales, en dispositivos de su propiedad o bajo su control, de conformidad con estos Términos y condiciones y con las normas de la tienda desde la que se descargó la Aplicación.
A la Aplicación descargada de App Store se aplica también el contrato de licencia estándar de Apple para el usuario final (Licensed Application End User License Agreement). El contrato relativo a la Aplicación se celebra exclusivamente entre el Usuario y el Prestador del servicio, no con Apple Inc. El responsable de la Aplicación y de su contenido, de su mantenimiento y soporte técnico, y de la atención de cualquier reclamación relacionada con la Aplicación (incluidas las relativas al cumplimiento de la ley, la protección de los consumidores y los derechos de propiedad intelectual de terceros) es el Prestador del servicio, no Apple. Apple no tiene obligación alguna de prestar servicios de mantenimiento ni de soporte para la Aplicación. Si la Aplicación no cumple alguna garantía aplicable, el Usuario puede notificarlo a Apple, y Apple le reembolsará el precio de compra de la Aplicación (si lo hubiera); en la máxima medida permitida por la ley, Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía respecto de la Aplicación. El Usuario declara que no se encuentra en un país sujeto a embargo del Gobierno de los EE. UU. y que no figura en ninguna lista de personas o entidades sujetas a prohibiciones o restricciones del Gobierno de los EE. UU. Apple Inc. y sus filiales son terceros beneficiarios de estas disposiciones y, una vez aceptadas por el Usuario, pueden exigir su cumplimiento frente a él como terceros.
A la Aplicación descargada de Google Play se aplican también las Condiciones de Servicio de Google Play. Google no es parte del contrato relativo a la Aplicación.
Los puntos VIII.1 a VIII.3 no limitan los derechos que la ley reconoce al consumidor y que no pueden excluirse por contrato, incluidos los derechos en caso de falta de conformidad del contenido digital con el contrato.

IX. Derechos de autor

Los derechos de autor sobre la Aplicación, incluidos su software y su diseño gráfico, corresponden al Prestador del servicio o a las personas que le han concedido una licencia para ello. Los textos de la Sagrada Escritura en traducciones antiguas, como la Biblia del P. Jakub Wujek o la Vulgata, pertenecen al dominio público y se ponen a disposición conforme a esa condición.

X. Reclamaciones

Las reclamaciones sobre el funcionamiento de la Aplicación, incluida la entrega incorrecta de Diamantes o del acceso a Premium, pueden enviarse a la dirección de correo electrónico del Prestador del servicio: contact@viasanto.com. El Prestador del servicio las tramita en un plazo de 14 días. Los reembolsos de las compras en la Aplicación los gestiona el operador de la tienda (App Store o Google Play); los detalles se regulan en las Condiciones de compra y suscripción.
El consumidor puede recurrir a vías extrajudiciales de reclamación y resolución de litigios, en particular a la ayuda del defensor municipal o comarcal de los consumidores, de la inspección provincial de la Inspección de Comercio o, en litigios transfronterizos dentro de la Unión Europea, del Centro Europeo del Consumidor.

XI. Modificaciones de los Términos y condiciones y disposiciones finales

El Prestador del servicio puede modificar estos Términos y condiciones por motivos importantes, en particular por cambios en la legislación, cambios en el alcance o la forma de prestar los servicios o por razones de seguridad. El Usuario será informado del cambio en la Aplicación con al menos 14 días de antelación a su entrada en vigor. El Usuario que no acepte los cambios puede eliminar su Cuenta en cualquier momento.
Estos Términos y condiciones se rigen por la ley polaca. El consumidor que vive fuera de Polonia conserva la protección que le otorgan las leyes de su país de residencia.
Estos Términos y condiciones están disponibles en polaco, inglés y español. La versión polaca es la vinculante.